Perguntas Frequentes

Como posso fazer uma encomenda?

Basta escolher o(s) produto(s) que pretendes, adicioná-los ao carrinho e preencher os teus dados de envio. Depois, selecciona o método de pagamento (incluindo contra-entrega, se disponível) e confirma a compra. Receberás um e-mail de confirmação com todos os detalhes.

Quais são os métodos de pagamento disponíveis?

Aceitamos pagamentos por cartão de crédito, débito e, em determinadas zonas, pagamento contra-entrega (COD).

O que é o pagamento contra-entrega (COD)?

Sim, é um método seguro e muito comum em Portugal. Apenas pedimos que confirmes o endereço e estejas disponível para receber a encomenda no dia da entrega. Caso recuses a encomenda sem aviso prévio, poderão ser cobrados custos de envio.

Posso alterar ou cancelar uma encomenda depois de a fazer?

Se ainda não tiver sido processada, sim! Contacta-nos o mais rapidamente possível através do nosso apoio ao cliente para verificarmos a possibilidade de alteração ou cancelamento.

Quanto tempo demora a chegar a minha encomenda?

Normalmente, o prazo de entrega é de 2 a 10 dias úteis, dependendo da tua localização e do volume de pedidos em curso. Assim que a encomenda for enviada, receberás um código de rastreio para acompanhares o envio.

Enviam para todo o país?

Fazemos envios apenas para Portugal Continental.

Como posso acompanhar a minha encomenda?

Assim que o pedido for despachado, enviamos um e-mail ou mensagem por WhatsApp com o link de rastreio. Basta clicares nele para veres o estado atualizado da entrega.

O que fazer se não receber confirmação da minha encomenda?

Verifica se o e-mail não foi parar à pasta de spam. Caso não encontres, envia-nos uma mensagem com o teu nome completo e data da compra, e reenviaremos a confirmação.